Ничто так не испортит впечатления об отпуске, как потеря багажа. Зачастую сотрудники авиакомпании не могут разъяснить причину такого происшествия. В случае возникновения подобной ситуации, пассажиру необходимо обратиться к сотрудникам авиакомпании за актом о неприбытии багажа.
Наш клиент, прилетев с отпуска, обнаружил, что в багажной ленте его багаж отсутствует. После чего обратился к сотрудникам авиакомпании и узнал об утере багажа.
Нами была составлена претензия о возмещении денежных средств в досудебном порядке.
Однако, ответа от авиакомпании не последовало. Тогда было принято решение о подачи искового заявления в суд. Судом исковые требования клиента удовлетворены, денежные средства с авиакомпании взысканы.
Разбираемся, что делать, если багаж потеряли или рейс задержали.
Время чтения 15 минут.
Общие принципы ответственности авиаперевозчика за потерю багажа
Общие принципы ответственности авиаперевозчика за потерю багажа
При авиаперевозках пассажиры сталкиваются с потерей или повреждением багажа.
Санкции в отношении перевозчика зависят от вида перевозки: международная или внутренняя.
Российский воздушный кодекс применяется к внутренним авиаперелетам.
В случае, если воздушная перевозка относится к международным, то при определении размера ущерба применяются нормы международного права.
В 2017 году Россия ратифицировала Монреальскую конвенцию, которая устанавливает повышенные требования по сравнению с российйским законом. Эту Конвенцию применяют 120 стран мира.
Так как в каждом государстве своя валюта, Конвенция использует условную валюту - «специальные права заимствования» ("СПЗ"). Коротко, СПЗ - это искусственное платежное средство, курс которого формируется на основе корзины пяти валют - доллара, евро, японской иены, китайского юаня и фунта стерлингов. Такая корзина из валют усредняет интересы всех стран при любой экономической ситуации.
Курс СПЗ публикуется ежедневно.
При обнаружении повреждении чемодана и (или) вещей в аэропорту отправляйтесь в представительство авиакомпании в аэропорту и потребуйте составить коммерческий акт о повреждении (порчи) багажа (статья 124 Воздушного кодекса РФ).