У Аллы имелся планшет фирмы Леново, однажды, она обнаружила, что планшет произвольно отключается. Просмотрев интернете ремонтные организации, Алла увидела, что в городе есть мастерская по ремонту планшетов. При этом на сайте организации указано, что он является авторизованным сервисным центром и что услуги по диагностике товара бесплатные.
Пословица о сыре и мышеловке Аллу не убедили. Потребитель приняла решение обратиться в ремонтную организацию, чтобы те осмотрели планшет бесплатно и сообщили ей причину такой нетипичной работы аппарата.
Мастерская товара приняла, спустя несколько дней ее сотрудники сообщили Алле, что стоимость проведенных по диагностике работ составляет 7000 руб.
Услышав недоумения Аллы, сотрудники снизили оплату до 2200 руб., иначе планшет потребителю возвращать не намерены. Но Алла не понимала, почему с нее требуют деньги за то, что обещали сделать бесплатно.
После этого, Алла обратилась в Уральскую палату защиты потребителей с просьбой оказать помощь в возврате планшета.
Юристы нашей организации, обозрев сайт этой организации убедились, что во-первых, это не авторизованный сервисный центр компании Леново, во-вторых, услуги по диагностике действительно должны быть оказаны бесплатно, поскольку так определила сама ремонтная организация. Следовательно, требования потребителя правомерные, планшет удерживается незаконно.
Юристы Уральской палаты защиты потребителей составили претензию на имя руководителя организации, однако, она оставлена ими без удовлетворения.
В этой связи, мы приступили к следующему этапу и составили исковое заявление об истребовании вещи из чужого незаконного владения.
В силу п. 2 ст. 423 Гражданского кодекса РФ, безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления.
Статьей 301 Кодекса предусмотрено,что собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения.
Помощь Алле оказана в рамках проекта ПроПраво при поддержке Фонда президентских грантов.