Новости

Ремонт после ремонта

Ремонтировать жалко выбросить. Наш доверитель Иван поставил запятую после первого слова. Иван обратился в мастерскую с просьбой починить морозильную камеру, поскольку та перестала держать свойственную ей температуру.
Сотрудники мастерской произвели ремонт, потребитель оплатил услуги. Спустя 2,5 месяцев после ремонта, Иван вновь заметил, что моральная камера снова не морозит.
Созвонившись с мастерской, Иван жил в ожидании мастера, чтобы тот исправил недостатки в выполненной ранее работе.

В режиме ожидания Иван провел не одну неделю, но все четно. После безуспешных устных разговоров с исполнителями, Иван обратился в Уральскую палату защиты потребителей.

В силу пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.



Юристы организации составили претензию в адрес исполнителя с просьбой безвозмездно устранить выявленные недостатки.

В настоящее время, претензия находится на рассмотрении у исполнителя. В случае необходимости Ивану будет оказан помощь также в составлении иска в суд .

Помощь Ивану оказана в рамках проекта ПроПраво при поддержке Фонда президентских грантов.

PROправо