Устав от вращающейся иконки загрузки, Николай подумал о смене интернет-провайдера. В это же время ему поступило предложение от провайдера с более выгодными условиями. Николай это предложение с радостью принял.
После этого, Николай позвонил своему провайдеру, чтобы сообщить о принятом решении, однако, сотрудники организации этому решению были не рады. Николаю сказали, что отказаться в одностороннем порядке от договора невозможно. В случае отказа Николай обязан оплатить пени. Более того, ему сообщили, что имеется задолженность по оплате, о чем ранее не было известно.
С такими новостями Николай пришел в Уральскую палату защиты потребителей. Юристы организации проконсультировали Николая и составили претензию, в которой указали, что Николай от договора отказывается.
В силу п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Согласно ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В настоящее время Николая никто не беспокоит, звонки от провайдера прекратились, а потребитель заключил новый договор с другим провайдером на выгодных ему условиях.
Помощь Николаю оказана в рамках проекта ПроПраво при поддержке Фонда президентских грантов.